1. Reg van onttrekking

Verbruikers het oor die algemeen die reg om binne 14 dae van 'n kwalifiserende aankoop te onttrek sonder om 'n rede te verskaf.

Die onttrekkingstydperk begin gewoonlik op die dag waarop u, of 'n derde party wat deur u aangewys is en nie die vervoerder is nie, die goedere ontvang.

Verdere inligting rakende u statutêre reg op herroeping kan in ons Herroepingsbeleid gevind word.

2. Terugkeervoorwaardes

Produkte wat na 'n kwalifiserende onttrekking terugbesorg word, moet volledig en, waar van toepassing, met hul oorspronklike verpakking terugbesorg word.

Jy mag verantwoordelik wees vir enige waardeverlies wat voortspruit uit die hantering van die goedere verder as wat nodig is om hul aard, eienskappe en funksie vas te stel.

3. Hoe om 'n terugbesorging aan te vra

Om ons van 'n onttrekking in kennis te stel of 'n terugbesorging aan te vra, kontak asseblief ons kliëntediens span:

info@virginia-care.com

Sluit asseblief u bestelnommer en voldoende inligting in sodat ons u bestelling kan identifiseer.

Ons beveel aan dat u ons kontak voordat u goedere terugstuur sodat ons die toepaslike terugstuurinligting kan verskaf.

4. Beskadigde, gebrekkige of verkeerde produkte

Inspekteer asseblief u bestelling na aflewering. Indien u glo dat 'n item beskadig, gebrekkig of verskil van die bestelde produk, kontak ons ​​so gou as wat redelikerwys moontlik is.

Verskaf asseblief u bestelnommer en, waar van toepassing, foto's wat die probleem wys. Ons sal die saak hersien en die gepaste oplossing bied in ooreenstemming met u statutêre regte.

5. Retourversendingskoste

Waar 'n verbruiker die statutêre herroepingsreg uitoefen, dra die kliënt die direkte koste van die terugbesorging van die goedere, tensy anders ooreengekom of vereis deur toepaslike wetgewing.

Verskillende reëls kan geld waar goedere gebrekkig, beskadig of verkeerd verskaf is.

6. Terugbetalings

Waar 'n geldige onttrekking of terugbetaling van toepassing is, sal ons betalings terugbetaal in ooreenstemming met die toepaslike statutêre vereistes.

Tensy anders ooreengekom, sal terugbetaling normaalweg gemaak word deur dieselfde betaalmetode te gebruik wat vir die oorspronklike transaksie gebruik is.

Ons mag terugbetaling terughou totdat ons die terugbesorgde goedere ontvang het of totdat u bewys gelewer het dat die goedere terugbesorg is, wat ook al eerste plaasvind, waar dit wettiglik toegelaat word.

Nadat 'n terugbetaling uitgereik is, mag jou bank, kaartuitreiker of betalingsverskaffer addisionele verwerkingstyd benodig voordat die fondse in jou rekening verskyn.

7. Uitruilings

Indien u 'n ander produk verlang, kontak asseblief ons kliëntediens span. Afhangende van die omstandighede, kan die eenvoudigste oplossing wees om 'n kwalifiserende ongeopende produk terug te stuur en 'n nuwe bestelling afsonderlik te plaas.